We Stay Legal jest inicjatywą na rzecz ochrony praw konsumenta w rozumieniu art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (k.c.). W wybranych przypadkach podejmujemy sprawę: zawsze nieodpłatnie, zawsze według własnej, dyskrecjonalnej oceny. Przesłanie korespondencji nie stanowi oświadczenia woli w rozumieniu art. 60 k.c. i nie prowadzi do nawiązania stosunku zlecenia (art. 734 k.c.) ani umocowania procesowego (art. 86 i n. ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. - Kodeks postępowania cywilnego, k.p.c.).
1. Świadczenie jest nieodpłatne.
Nie pobieramy opłat, prowizji, kosztów sporządzenia pisma ani udziału w roszczeniu. Jeżeli sprawę podejmiemy, czynimy to pro bono. Nie dochodzi do zawarcia umowy zlecenia (art. 734 k.c.) ani umowy o świadczenie usług (art. 750 k.c.). Konsument, któremu doręczono wezwanie, nie jest zobowiązany do zapłaty wynagrodzenia za wykładnię pisma, gdyż żadna z tych umów nie powstaje.
2. Dobór spraw ma charakter dyskrecjonalny.
Przyjęcie sprawy należy wyłącznie do nas. Nie uzasadniamy odmowy. Nie prowadzimy kolejki, dyżurów ani gwarantowanego terminu odpowiedzi. Zastrzegamy sobie prawo pozostawienia korespondencji bez odpowiedzi, w tym korespondencji kancelarii, pełnomocników oraz innych podmiotów będących stroną postępowania z konsumentem albo działających w imieniu takiej strony. Brak odpowiedzi nie stanowi oświadczenia woli (art. 60 k.c.), nie stanowi uznania roszczenia i nie przerywa biegu przedawnienia (art. 123 § 1 pkt 2 k.c.) oraz nie prowadzi do stosunku zlecenia (art. 734 k.c.) ani umocowania procesowego (art. 86 i n. k.p.c.).
3. Podejmujemy sprawy wykraczające poza zwykły bieg reklamacji.
Reklamacja z tytułu braku zgodności towaru z umową podlega rozdziałowi 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 43a i n. u.p.k.). Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta nie stosuje się przepisów o rękojmi za wady (art. 43a ust. 1 u.p.k.). Poszukujemy sytuacji, w których konsument pozostaje sam wobec kancelarii: wezwanie, rygor terminu, zapowiedź powództwa, treść zmierzająca do wywołania przekonania o wymagalności roszczenia, którego nadawca nie udowodnił. Zgodnie z art. 6 k.c. ciężar udowodnienia faktu spoczywa na osobie, która z faktu tego wywodzi skutki prawne. Po upływie terminu przedawnienia nie można domagać się zaspokojenia roszczenia przysługującego przeciwko konsumentowi (art. 117 § 21 k.c.).
Nie obejmujemy spraw z zakresu prawa rodzinnego, w tym obowiązku alimentacyjnego (art. 128 ustawy z dnia 25 lutego 1964 r. - Kodeks rodzinny i opiekuńczy), ani spraw karnych. Działamy na rzecz konsumenta, któremu doręczono dokument i który nie ma podmiotu zdolnego do jego wykładni (art. 65 § 1 k.c.).
4. Zakres czynności po podjęciu sprawy
- dokonać wykładni oświadczenia woli albo umowy (art. 65 § 1 i § 2 k.c.) oraz ocenić, czy wezwanie uruchamia termin z art. 455 k.c.,
- wskazać kierunek: odpowiedzieć, oczekiwać, gromadzić dokumenty, podejmować dalsze czynności,
- wspomóc sporządzenie pisma (wezwanie, odpowiedź, reklamacja, sprzeciw - zależnie od stanu faktycznego),
- pozostawić materiał, z którego konsument może korzystać samodzielnie.
Nie pośredniczymy i nie jesteśmy stroną postępowania. Świadczymy nieodpłatne wsparcie merytoryczne. Nie narzucamy ścieżki procesowej. Konsument samodzielnie składa oświadczenia woli (art. 60 k.c.) i decyduje, czy nadać przygotowane pismo, czy sporządzić je we własnym zakresie. Analiza dokumentów następuje w miejscu zamieszkania konsumenta; dokumentów nie kopiujemy i akt sprawy nie prowadzimy. Nie powstaje umocowanie procesowe (art. 86 i n. k.p.c.).
5. Unikalny adres e-mail sprawy
W razie podjęcia sprawy tworzymy dla niej unikalny adres e-mail w domenie serwisu. Adres ten służy wyłącznie do ukrycia prywatnej skrzynki konsumenta przed drugą stroną oraz do niezwłocznego przekierowania korespondencji na adres wskazany przez konsumenta. Nie przechowujemy kopii wiadomości. Przetwarzanie ogranicza się do czynności niezbędnych, stosownie do art. 5 ust. 1 lit. c i e rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
Adres usuwamy z serwera i z konfiguracji domeny po potwierdzeniu przez konsumenta, że sprawa została zakończona. W braku odpowiedzi na wystąpienie o potwierdzenie, czy sprawa pozostaje w toku, w terminie jednego miesiąca od skierowania tego wystąpienia adres usuwamy. Szczegóły: polityka prywatności.
6. Dane osobowe osób świadczących wsparcie
Świadczenie jest nieodpłatne, realizowane pro bono. Nie oczekujemy wynagrodzenia. Nie powstaje stosunek zlecenia (art. 734 k.c.).
7. Granice pomocy
- nie gwarantujemy wyniku, uwzględnienia roszczenia ani niezwłocznego załatwienia sprawy,
- nie przyrzekamy reprezentacji przed sądem; nie powstaje umocowanie z art. 86 i n. k.p.c.,
- pilność albo trudne emocje same w sobie nie stanowią przesłanki przyjęcia sprawy,
- po analizie możemy się wycofać, jeżeli sprawa nie mieści się w naszym profilu. Wycofanie nie stanowi oświadczenia woli w rozumieniu art. 60 k.c. wobec strony przeciwnej.
Wiadomość, jeżeli zostanie skierowana, wskazuje przedmiot pisma, nadawcę, termin i oczekiwany skutek. Skanów i załączników nie dołącza się z własnej inicjatywy. W razie podjęcia sprawy analiza dokumentów następuje w miejscu zamieszkania konsumenta, bez sporządzania kopii. Zastrzeżenia.